花だより 校長室とクレーム処理 ムスカリ

 

　校長室とクレーム処理
　「校長（責任者）を呼べ！」と学校に怒鳴りこんでくることがあります。それに対応するのが校長で、対応する場所は校長室です。
　学校に否があるときは、謝罪しますが、冷静になって話し合えば、ほとんどの方は分かってくれます。相手が若い先生（特に女性）だと舐めてかかってきます。玄関での立ち話だと興奮したままです。そんなときは「校長がお話を聞きますので、校長室へどうぞ！」と言っうことです。校長室は、そのためにも常に整理整頓がなされていなければならないし、応接セットがあって、威厳を保つためにも校舎の中では少し豪華に造られています。
　「校長室にどうぞ」というと「おれ、校長室は苦手なんだよな、悪いことをして叱られた思い出しかないから…。」と言った人がいました。
　校長室は「お得意様サロン」です。