花だより ミスを防ぐには 山桜（ヤマザクラ）

 

　エラーをすると、試合後残って特訓、それが野球部の掟でした。残って特訓したところで急にうまくなるはずはありません。しかし、それをやることでチームメイトは、エラーを責めることはなく、逆に同情するのです。野球部だけでなく運動部はみんなそんな体質でした。それを精神論的なチームワークだと思っていたのです。
　大手チェーン店のマニュアルは、従業員がミスをすることを前提に作られています。指導するポイントが明確なので、経験のないアルバイトでもできるのです。
　子ども園では、小さい子は、間違えるし、忘れるし、できないことが多い。だから、先生は細かく何度も丁寧にしつこく言います。１６時を過ぎると、保育室の廊下に、持って帰るモノがきれいに並べられます。忘れ物がないように、先生が園児を指導するのです。
　ミスをした職員を厳しく叱責するだけではなく、それをどう防ぐか、対策を講じることが大事です。日本理科学工業株式会社というチョークを製造している会社があります。この会社は、全体の７割が知的障がいのある社員です。高い品質の商品を継続的に提供していくために、作業を間違わないように、作業工程や作業方法の工夫・改善を行い、環境づくりに取り組んでいます。それは、学級づくりの参考になります。管理職の大事な仕事でもありいます。