花だより 面談のコツは、傾聴すること フヨウ

 

　子ども頃からずっと通っていた床屋のおじさんが亡くなった。９２歳だった。７３歳まで現役だった。床屋さんは、実家の道路を挟んだ向かいにあった。葬儀に出られず、日曜日、自宅を訪ねてお参りしてきた。一人残ったおばさんは、「よっちゃん、よく来てくれたね。」とそれから１時間近く、おじさんのこと、昔のことを話し出した。最後にまた、「よく来てくれた。うれしかったよ～。」おばさんは笑顔だった。

　面談のコツは、傾聴すること、相手に話させる。相手の話を受容的、共感的、支持的に聞く。具体的に聞く。そして、忠告、激励、批判は控えることだと教わった。

　校長（園長）は、保護者の皆さんの声に耳を傾ける姿勢が大事。
「校長室に来られても、お茶菓子、ケーキなどは用意できませんが、どうぞお気軽にお越しください。お話を聞かせていただきます。」校長室は、「お得意様サロン」です。